Petite expérience d'une panne ce matin sur l'A6A

Nous sommes tous avec toi car c'est inadmissible de la part d'un cons

alexmax malo a écrit:oui ne paies rien, c est a leur réseau a prendre en charge, garage ou pas, si l ancien faisait bien parti du réseau Yam, c est leur probleme sinon tu envoies un courrier a Yamaha France en leur explicant et meme en les menacant que ton assurance veut se retourner contre eux pour ce défaut de montage pour qu il te rembourse si ils ne veulent pas te lacher le scoot au garage et prends bien note des noms aussi car c est de l exces de zele ca.

+1000, tu appel et tu écrit, tu aura gain de cause (si tu a toutes les factures d'entretien yam et que tu soit sous garantie , bien sur)

Ecrits conservés (ils seront en pieces jointes lol), factures revisions et embrayage, tout est conservé. Scooter sous garantie jusqu'en décembre 2013 .... Ok , normal faut payer les révisons et c'est la moindre des choses, c'est dans le carnet d'entretien. Mais défaut d'origine, sur le fond et la forme employées , pas OK . 3à euros je m'en fous mais je veux juste avoir gain de cause.
David je t'ai répondu en MP

Désolé pour ce post mais j'avais envie et besoin d'en parler, la suite au prochain numéro ;) (pour info , heureusement que j'ai une bonne assurance, car a cause d'un malheureux fil et une batterie mal emplacée d'origine, ça m'aurait couté tres cher en dépanneuse ... et meme niveau securité , avec un arret total de toutes les fonctions à 100 110 sur la file de gauche, pour une fois que ça roulait ...)
Sortie Porte d'Orleans effectivement mais pas à ce concessionnaire.

Allez, j'arrete de polluer, pas la tete à faire le courrier ce soir, je le ferai demain à tete reposée.
Bonne soirée à tous et merci de votre soutien et aux membres tres actifs de de forum

je le ferais aussi à tete reposée. plus constructif

YannC a écrit:Ecrits conservés (ils seront en pieces jointes lol), factures revisions et embrayage, tout est conservé. Scooter sous garantie jusqu'en décembre 2013 .... Ok , normal faut payer les révisons et c'est la moindre des choses, c'est dans le carnet d'entretien. Mais défaut d'origine, sur le fond et la forme employées , pas OK . 3à euros je m'en fous mais je veux juste avoir gain de cause.
David je t'ai répondu en MP

Désolé pour ce post mais j'avais envie et besoin d'en parler, la suite au prochain numéro ;) (pour info , heureusement que j'ai une bonne assurance, car a cause d'un malheureux fil et une batterie mal emplacée d'origine, ça m'aurait couté tres cher en dépanneuse ... et meme niveau securité , avec un arret total de toutes les fonctions à 100 110 sur la file de gauche, pour une fois que ça roulait ...)
Sortie Porte d'Orleans effectivement mais pas à ce concessionnaire.

Allez, j'arrete de polluer, pas la tete à faire le courrier ce soir, je le ferai demain à tete reposée.
Bonne soirée à tous et merci de votre soutien et aux membres tres actifs de de forum

Tu a bien eu raison de nous en parler, la preuve tu a reçut des MP

Et puis tu dormira soulagé , tu pollu pas....c'est ton poste

Sur ce genre d'affaire yamaha lache en general l'affaire .
donne le lien url de la page .

Bon courage pour faire ta lettre aujourd'hui.

c est vraiment honteux courage je croise les doigts
moi il m arrive un truc pareil je mets de bouteille de gaz devant la concession et je fais tous péter

le seul truc est de savoir si la batterie est incluse dans la garantie
les 30 € c'est bien le prix facturé pour çà non ?
il ne n'a pas facturé la réparation du faisceau et la MO

en tout cas sur le principe je suis bien d'accord avec toi pour la réclamation

a suivre de pres donc

shadok76 a écrit:le seul truc est de savoir si la batterie est incluse dans la garantie
les 30 € c'est bien le prix facturé pour çà non ?
il ne n'a pas facturé la réparation du faisceau et la MO

en tout cas sur le principe je suis bien d'accord avec toi pour la réclamation

a suivre de pres donc

Hello,

Si, si ... MO et réparation faisceau facturé. La batterie est d'origine et fonctionne normalement.

Or, selon le carnet de garantie « … si la machine devait présenter des vices de matière ou de défauts de maintenance d’œuvre évidents, Yamaha s’engage à y remédier sans frais. Interrogez le concessionnaire chez qui vous avez acheté la moto ou un concessionnaire agréé Yamaha en Europe…. » « Cette garantie s’applique dans tous les pays européens où Yamaha compte des concessionnaires agréés ».

Le courrier est prêt, pour ceux qui souhaiteront le lire , je vous le donnerai en MP après son envoi en masquant le concessionnaire.
Pour info, ce dernier se propose de me rembourser les frais, OK , mais par principe, je souhaite obtenir la position de Yamaha. J'attends le remboursement, et j'adresse la lettre (en mentionnant que j'ai eu un remboursement après de nombreuses discussions pour être totalement transparent).

A suivre, je vous tiens au courant.

sans déconner on nous prend vraiment pour des vaches à lait !!!!
oui soyons solidaire,
bonne idée de noter les concessionnaires Yamaha
good luck man
tiens nous au jus

Cela me rappelle mon concessionnaire auto il faut toujours discuter pour obtenir gain de cause. Ils n'apprécient pas les courrier à la maison mère.

Oui on est vraiment des vaches à lait !

D'ailleurs pourquoi tu balance pas le nom de la concession Yann ? C'est limite d'utilité publique je trouve...
Perso j'aurai flashé la tête du patron avec mon tél !

+1, d'accord avec toi.
Donne le nom de concessionnaire. On se chargera de sa pub.

Hello tout le monde.
(lol pour la photo du patron)

Donc voila pourquoi je ne divulgue pas l'adresse : après de nombreuses discussions; et d'échanges (d'ailleurs tard dans la soirée) Il s'est engagé à me rembourser très rapidement.
Il a compris que je ne lâcherai pas l'affaire comme ça et que ma motivation était sans faille.

Sauf que ce n'est pas 31,50 euros qui vont changer ma vie. Imaginez vous si les frais étaient de 500 euros?
Comme je vous l'avez déjà précisé, c'est par principe ! moi je suis réglo, consommables, révision, il faut payer c'est normal, c'est dans le cahier d'entretien.
Mais pour certaines choses, la garantie est là pour épauler les défauts et vices de fabrication.

Je lui ai mentionné que mon courrier sera adressé dans tous les cas, en effet, j'estime que normalement, je n'avais pas a "gueuler" et argumenter 50 000 fois pour que ce soit pris en charge par la garantie et par sa concession, étant sur le réseau Yamaha , mon concessionnaire ayant fermé, et le défaut étant d'origine. Je souhaite que la maison mère le reconnaisse.
Bien évidemment dans mon courrier, pour être totalement transparent, je dirai que j'ai obtenu le remboursement après pressions fortes. Mais je trouve dommage d'être obligé de se battre pour obtenir gain de cause dans ce cas précis, le défaut étant d'origine.

J'attends le chèque (on ne sait jamais lol) et envoi du courrier!

Dès réponse de Yamaha Motor France, je vous en ferai part
A mon avis va falloir être patient :)

Content pour toi que cela soit (enfin) rentré dans l'ordre !
Pour autant, toi tu ne t'ai pas laissé faire, tu connais tes droits... Imagines le gars timide ou qui se dit "allez c'est que 30 boules je laisse tomber"... Ce concessionaire essayes et si pas de réponse ferme en face, il arnaque. Donc à ta place, j'aurais cité le nom de son enseigne, de la même manière que malgré la résolution du litige, tu balance quand même le courrier à Yamaha France, normal... Je ne force pas Yann, mais je dis juste que ça pourrait servir à d'autres. Mais l'important est que tu ait eu gain de cause après tout.

C'est clair "Capitaine"

Ce qui est fou, c'est que ce consc a plutôt bonne réputation et que j'étais plutôt satisfait de leur service... Par contre, pas là !

C'est pour ça que j'attends la réponse, après je balancerai peut être, on verra
Bon WE

NB : svp les modos ne pas fermer ce post car la réponse je ne vais pas l'avoir de suite :)

Bonjour à tous,

Chèque réceptionné ce jour, courrier en recommandé avec A.R. adressé ce midi pour la forme ...
A+

YannC a écrit:Bonjour à tous,

Chèque réceptionné ce jour, courrier en recommandé avec A.R. adressé ce midi pour la forme ...
A+

Le garage nous le connaissons . Après chaque problème est différent .

Réponse de Yamaha ce jour par lettre. Je ne vais pas vous faire copie de l'intégralité de la lettre mais un passage clé "après avoir pris contact avec la nouvelle concession, il semblerait que les cosses de batterie était effectivement mal positionnés... néanmoins, l'anomalie étant directement liée à une intervention incorrectement réalisée, vous conviendrez aisément que nous ne puissions prendre en charge cette intervention au titre de la garantie ...".

En clair, c'est pas de la faute de Yamaha mais de l'ancien concessionnaire, tant pis pour vous s'il est fermé, la garantie rentre pas en compte !

Pas de soucis, réseau Yam finit pour moi concernant l'entretien âpres ma révision des 12 000 kms ...